Bons relacionamentos são formados por meio da ³¦´Ç³¾³Ü²Ô¾±³¦²¹Ã§Ã£´Ç e da confiança. Porém, uma base de clientes leais não pode ser formada da noite para o dia – é necessário ³¦´Ç³¾³Ü²Ô¾±³¦²¹Ã§Ã£´Ç, empatia e confiabilidade.
Como é o seu relacionamento com os clientes?
Além do que o consumidor vê e sente, existe um mar de dados e detalhes que você precisa percorrer e decifrar para entender melhor se o seu cliente está totalmente satisfeito com o seu produto e com a sua parceria.
Por isso, aqui estão sete maneiras fáceis para ajudar você a desenvolver um duradouro e significativo relacionamento com o cliente – sem sair do ×îв©²ÊÍøÕ¾ Desk, sua ferramenta de help desk.
Dicas sobre como fortalecer seu relacionamento com o cliente:
1 - Faça do seu relacionamento com o cliente uma prioridade máximaÌýÌý
Avalie o interesse dos seus clientes e a probabilidade de eles permanecerem com você conectando suas ferramentas de CRM ao ×îв©²ÊÍøÕ¾ Desk.
Isso vai lhe ajudar a descobrir se ele é um cliente em potencial, cliente pela primeira vez, cliente recorrente ou cliente, permitindo que você priorize e converta de acordo.
Tenha uma visão de 360º do seu perfil de cliente no ×îв©²ÊÍøÕ¾ Desk.
2 - Mostre aos seus clientes que você estará disponÃvel quando e onde eles precisarem de vocêÌýÌý
Interaja com seus clientes em plataformas com as quais eles se sintam confortáveis. Você pode melhorar a satisfação do cliente com respostas oportunas e suporte consistente em todas as plataformas sociais, direto do ×îв©²ÊÍøÕ¾ Desk.
Crie automaticamente um ticket a partir de cada novo comentário postado nos canais sociais para que nenhuma das perguntas dos clientes fique sem resposta.
3 - Saiba como fazer seus clientes se sentirem amados e valorizadosÌýÌý
Não há melhor maneira de fazer alguém se sentir valorizado do que pedindo sua opinião e conselhos, e isso também se aplica aos clientes.
Como empresa, você não apenas terá informações úteis de clientes confiáveis, mas também fortalecerá seu vÃnculo, fazendo com que eles se sintam envolvidos e tenham suas vozes ouvidas.
4 - Mostre a seus clientes que você está disposto a ouvi-los e entendê-losÌýÌý
Fique em contato por meio de ligações e esteja preparado para cada consulta com uma visão geral do perfil do cliente, histórico de conversas e problemas anteriores.
Crie tickets automaticamente após a conversa e muito mais.
5 - Personalize mensagens de acordo com o contexto da ³¦´Ç³¾³Ü²Ô¾±³¦²¹Ã§Ã£´ÇÌýÌý
Personalize suas comunicações de maneiras que sejam valiosas para seus clientes.
Por que fazer seus clientes sentirem que estão falando com bots, quando você pode enviar mensagens personalizadas do ×îв©²ÊÍøÕ¾ Desk com todo o contexto do ticket em mãos?
6 - Peça a seus clientes para compartilhar suas telasÌýÌý
Com um único clique, você colabora em tempo real e inicia uma sessão de acesso remoto diretamente de um ticket do ×îв©²ÊÍøÕ¾ Desk.
Compartilhe o link da sessão por meio de modelos de e-mail pré-configurados para atrair seus clientes. Ative o acesso instantâneo e sem instalação à tela.
7 - Seja transparente e ganhe a confiança dos seus clientes ÌýÌý
Conecte suas ferramentas de finanças e contabilidade ao ×îв©²ÊÍøÕ¾ Desk para que você possa enviar faturas e detalhes de pagamento sem erros.
Visualize faturas, contas e orçamentos relacionados nos perfis de clientes do ×îв©²ÊÍøÕ¾ Desk e diga adeus à troca de plataformas.
Quais ferramentas você está usando para se comunicar melhor com seus clientes? Deixe seu comentário para que possamos trabalhar na integração deles ao ×îв©²ÊÍøÕ¾ Desk.
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