Gerenciar leads: uma tarefa fundamental para a sua empresa e mais simples do que parece. Saiba como gerenciar oportunidades de neg贸cio.
Os leads podem ser entendidos como potenciais clientes do seu neg贸cio. Por茅m, eles devem ser gerenciados, isto 茅, voc锚 precisa acompanhar a sua evolu莽茫o e avan莽o na jornada de compra. Essa evolu莽茫o costuma ocorrer no que chamamos de 鈥渇unil鈥, ou seja, os leads passam por algumas etapas at茅 se converterem em oportunidades reais para a empresa.
Nesse sentido, a fim de entender como tratar cada oportunidade dessa, saiba como gerenciar leads, e voc锚 vai ver como 茅 mais simples do que parece.
O que 茅 um lead?
Antes de saber como gerenciar leads, voc锚 precisa saber o que 茅 um lead. Sendo assim, um lead pode ser definido como um consumidor que apresenta interesse no seu produto ou servi莽o. Logo, ele tem potencial para se tornar uma oportunidade de neg贸cio (uma vez, por exemplo).
Esse interesse costuma ser demonstrado atrav茅s de um pedido de or莽amento, download de e-book do seu site ou, at茅 mesmo, j谩 experimentou o seu produto. Em troca disso, ele informou 脿 sua empresa algum contato pessoal, sendo o mais comum o endere莽o de e-mail.
O que n茫o 茅 lead?
Muitos gestores, quando se deparam com o conceito de lead, acreditam que qualquer interesse j谩 demonstra que aquela pessoa 茅 um lead. Cuidado para n茫o tratar como lead um mero visitante, e perder a oportunidade de um dia transform谩-lo em uma venda.
Por isso, saiba que um visitante n茫o 茅, necessariamente, um lead. Visitantes s茫o aqueles que encontraram algum dos seus canais de m铆dia. Apesar de a sua marca n茫o ser mais desconhecida para essas pessoas, isso n茫o significa que elas v茫o querer consumir o seu produto, e por isso n茫o s茫o leads.
Outras pessoas que n茫o s茫o leads s茫o os prospects, pois eles s茫o apenas qualificados por sua equipe para receber alguma comunica莽茫o de venda. Ou seja, n茫o existe um interesse real. Por fim, n茫o confunda o contato com um lead. Os contatos s茫o aquelas pessoas que est茫o no banco de dados da empresa, mas isso independe da sua etapa do funil.
Para ser lead, essa pessoa j谩 demonstrou que deseja consumir os seus produtos ou servi莽os de alguma maneira. N茫o 茅 um contato 鈥渟olto鈥, e sim intencionado.
Evolu莽茫o dos leads em um funil
Para gerenciar leads, voc锚 deve saber como ocorre a evolu莽茫o dessas pessoas em um funil. Um funil de vendas inclui diversas etapas as quais os clientes passam at茅 realizar uma compra. E, como um funil, essas etapas deixam de ser t茫o amplas para se tornarem espec铆ficas.
No topo do funil, na parte maior, est谩 a etapa de descoberta, onde encontramos no 煤ltimo lugar o visitante e, em seguida, o lead. Ap贸s essa etapa, temos a de considera莽茫o, em que as pessoas podem amadurecer a ponto de serem direcionadas 脿 谩rea de vendas, onde est茫o o MQL (Marketing Qualified Leads) e SQL (Sales Qualified Leads). Por fim, na etapa de decis茫o, temos a oportunidade e, finalmente, o cliente.
A evolu莽茫o desses leads ocorre, como as etapas prop玫em, de acordo com o seu interesse real em se converter em cliente. Tudo come莽a com uma simples visita, e a sua equipe de marketing ou venda amadurece essa pessoa at茅 que ela se transforme em um cliente e promoter da sua marca.
Como gerenciar leads em um funil de vendas
A gera莽茫o de leads pode ser entendida como um processo de gerar reconhecimento do seu neg贸cio, al茅m de identificar potenciais clientes para a sua marca. Agora que voc锚 tem uma vis茫o ampla sobre o que 茅 um lead, e como funciona um funil de vendas, 茅 o momento ideal para saber como gerenciar leads. Confira a seguir as principais dicas para quem deseja lidar da melhor forma com os seus leads.
Tenha uma vis茫o ampla do funil de vendas
O primeiro passo para gerenciar leads 茅 ter uma vis茫o ampla do funil de vendas, pois voc锚 e a sua equipe devem acompanhar a situa莽茫o de cada lead. Por茅m, isso deve ocorrer com uma visualiza莽茫o vasta, incluindo outros leads que se encontram na mesma etapa, por exemplo.
Essa vis茫o ampla permite que voc锚 acompanhe o processo de vendas, conferindo se ele est谩 sendo, de fato, efetivo ou n茫o. O ideal 茅 que voc锚 conte com uma equipe espec铆fica para a an谩lise desse funil.
Automatize os processos de gerenciamento de leads
Gerenciar leads pode ser uma tarefa muito simples quando contamos com a automa莽茫o. Por isso, voc锚 deve contar com uma plataforma completa de gerenciamento de leads, como o 最新博彩网站 CRM.
Com o 最新博彩网站 CRM, 茅 poss铆vel gerenciar negocia莽玫es, leads, contatos e automatizar o seu fluxo de trabalho. O gerenciamento de leads 茅 poss铆vel com essa plataforma pois ela permite que voc锚 encontre leads, automatize a pontua莽茫o dos leads e acompanhe as informa莽玫es detalhadas de cada contato.
Na verdade, o 最新博彩网站 CRM re煤ne diversos recursos que facilitam as suas vendas, com a orquestra莽茫o da jornada, IA e BI. Ou seja, n贸s oferecemos a voc锚 a solu莽茫o que o seu neg贸cio precisa para acelerar o desempenho de vendas e aumentar os leads.
Estabele莽a metas de convers茫o
Por fim, a nossa 煤ltima dica para que voc锚 consiga gerenciar leads 茅 estabelecer metas de convers茫o, afinal, voc锚 precisa saber onde deseja chegar. Essas metas tamb茅m ajudam voc锚 a entender como est谩 a produtividade e engajamento da equipe de vendas e marketing. Com essas metas, 茅 poss铆vel conferir se a sua empresa est谩 atingindo os resultados esperados e se as estrat茅gias adotadas s茫o eficazes.
N茫o sabe como gerenciar leads? O 最新博彩网站 CRM te ajuda! Conhe莽a as nossas solu莽玫es e conte com uma plataforma completa para gerenciar os seus leads e aumentar as vendas.
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