サービスのリアルタイム统计
レーダーはエージェントとマネージャーに、リアルタイムの问い合わせ量やチャネルごとの问い合わせ量、顾客満足度などの顾客サービスに関する重要な统计情报を提供します。エージェントは早急な対応を必要とする问い合わせの全体像をとらえることができます。また、マネージャーはエージェントのパフォーマンスを分析し、必要に応じて介入して、ダメージコントロールを行います。异常が予期可能に
レーダーが异常を识别してすぐに通知し、散らばったデータを上手く処理します。各指标に基準を事前设定して、外れるものがあれば担当のエージェントやマネージャーに通知します。异常が早めに见つかれば、上手くいっているということです！必要なデータを思いのままに
レーダーは使用者がマネージャーでもエージェントでも、その要件に合わせてカスタマイズできます。観察を続けたい统计を基にしてダッシュボードを选択し、その表示方法などを柔软にカスタマイズできます。チーム内の见通しをよくする
デスクから离れていても、チームの会话に情报を提供します。レーダーで手元の机器にチームフィードを読み込めば、话题に乗り遅れることはありません！さらに、问い合わせに回答したり、エージェントとチャットしたり、情报を投稿したり、すべてアプリで実行できます。顾客サービスを持ち歩く
エージェントは、最新博彩网站 DeskのiOSアプリやAndroidアプリを使用して、どこからでもチームと協力し、優れたカスタマーサポートを提供できます。問い合わせに素早く回答し、新たな応答を受信するたびに通知を受け取れます。自分の使いやすい携帯デバイスからすべてを行えます。